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凯发app官方网站:红星评论|李佳琦事件,“挟粉丝以令品牌”对了吗?

作者:dudu时间:11月15日浏览:


“百雀羚放李佳琦鸽子”“百雀羚点赞”“李佳琦被指虚假鼓吹”“李佳琦事情室声明”……连着几天登上微博热搜榜的李佳琦,风头一时无两,可谓时下最红的淘宝主播。不过,这样的红却是人红长短多的“红”。同样登上热搜榜的护凯发app官方网站肤品牌百雀羚也面临艰巨的危急公关,破费者责备、质疑、退货,以致李佳琦连上热搜也被网友觉得是其公关手段。连续串的长短,弗成控的后果,到底怎么了?

↑话题#百雀羚放李佳琦鸽子#上微博热搜榜

统统还得回到工作的原点。

双十一秒杀当日,蓝本准许上李佳琦直播间的百雀羚临时爽约,这一行径激怒了直播间的粉丝,第二天影响迅速扩大年夜,登上微博热搜榜,成了全网热点话题。粉丝们纷繁表态,今后不买百雀羚了,以致部分粉丝开始退货,百雀羚官博也被网友留言攻下。与此同时,往年双十一时代百雀羚的相关负面新闻也被凯发app官方网站挖了出来。

百雀羚应该没想到,一次掉败的相助竟带来连续串负面的连锁反映,太难了。在众网友责备百雀羚掉信的同时,我们也应该岑寂地思虑一下,到底是谁“匆匆成”了此次掉信。

初看李佳琦直播间视频,品牌方不遵守允诺,“鸽”了李佳琦,主播无奈放弃相助,这是百雀羚的掉信。从这一角度来说,百雀羚不冤。不过要留意的是,李佳琦直播时说,“我不停在和他们老板扯,扯到现在。刚刚他们说准许我们来,后来又不来。这种没有信用的品牌方,没有需要和他们相助,他们给不出来就不要了”。

↑李佳琦 图据东方IC

相助原先是双方的事,李佳琦和百雀羚都盼望借此次相助获利。李佳琦提前两天预报,是对事情的认真和对此次直播的注重,但注重不应该仅仅停顿在直播预报层面,更应该在与品牌方的商谈高低功夫,在并没有完全敲定相助的条件下预报,可见其并没斟酌过爽约带来的后果。“我便是要逼,便是要给你们拿到最低折扣”,这一句话,让粉丝们心里暖暖的,但也泄露了李佳琦心坎的秘密,一个“逼”字,阐明他试图以当红主播的影响力、浩繁粉丝来“逼”品牌方给出最低折扣,盼望“挟粉丝以令品牌”。

而作为继续5年获双十一国妆全网贩卖第一的百雀羚,其本身有伟大年夜的品牌效应,也有一群忠厚的用户。在此次直播推广中,作为品牌商,既想有好的销量,又想有更多的收益,这无可厚非。但品牌方也彷佛在和李佳琦打一场生理战,在李佳琦继续两天直播间预报后,依旧不愿做出妥协,拿出最低折扣。这和李佳琦一样,也是试图用“箭在弦上不得不发”的要领,强迫对方妥协。

主播逝世后站着巨量粉丝,恰是这样的影响力让当红主播掌握了他人不具备的强势议价权,这对破费者蓝本是件好事,但历程不必然纯挚,不能扫除主播试图经由过程压价巩固大年夜V职位地方的心思。而品牌方则想获取最大年夜的收益,两者在关键时候都未曾想过退半步,宁愿选择放破费者鸽子,其本色是一凯发app官方网站样的。一次头部网红和大年夜品牌之间的博弈,相助掉败是双方的行径,破费者则成了被破费的群体。

新破费期间,社交圈、收集平台已徐徐成为破费者获撤破费资讯、懂得产品口碑、取得购物优惠以及探究破费体验的主要渠道之一,这种分享和保举也更能刺激破费者的购买欲望。只是,这种破费的欲望,建立在“相信”的根基之上。本日的破费者,不仅重视广告形式,也强调破费场景的体验感,更在意自己与主播或代言人之间的“感情”联系。当我们以“相信”作为破费的基石时,品牌方、主播以致平台,任何一个小小的欠妥行径都邑掀起伟大年夜的风波。百雀羚之以是陷于相信危急之中,在于其掉信于品牌和破费者之间的联系纽带——淘宝主播。当破费者付与代言人感情,付与主播相信之时,品牌方早已不是纯真的品牌方,主播也不再只是推广者或带货人了。以“感情”和“凯发app官方网站相信”维系的破费模式,是牢靠的,也是脆弱的。

破费者能把主播和品牌推上巅峰,也能拉下深渊。主播和品牌任何一个小小的行径,都轻易被破费者无限放大年夜,这就要求主播们以“至心”对待破费者,尊重破费者,做到让破费者宁神、安心;也要求品牌方积极融入新破费期间的破费模式,把握破费的本色,以破费者体验为中间,守住与破费者之间的“相信与道德”。

红凯发app官方网站星新闻评论员 黄静

编辑 周霖

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